調査目的
新しい商品開発にあたり、他社のロイヤルカスタマーの消費実態を観察し、態度変容/行動変容を起こすきっかけ・インサイトの深化を確認する
KOEの活用
他社のプロダクトを飲んでいる様子を撮影してもらい、愛着や自分ならではのこだわり・課題を確認。その上で現在検討中の新しいコンセプトの購入意欲を確認し、デプスで深堀。コンセプトの改善に生かす
得られたインサイト
目の前に実際の商品を持ち、飲みながらの発言であるため「より素直な発言」が得られ、競合商品のユーザーがどのような着眼点を以て行動変容を起こす可能性があるかが分かった。
食品流通業からのコメント